Laraa.luxury Eksik Ve Yanlış Şal Teslimatı İçin İade Ve Gönderim Talebi

Laraa.luxury Instagram isimli butiğin Shopier hesabı üzerinden 6 Haziran tarihinde toplam 5 adet şal satın aldım. Ancak siparişim eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Siparişimde yer alan 1 adet şal hiç gönderilmedi, 2 adet şal ise yanlış ürün olarak tarafıma ulaştı.

Firma ile iletişime geçmekte oldukça zorlandım. Instagram üzerinden nihayet ulaştığımda, yanlış gönderilen 2 şalın bende kalabileceği ve kullanabileceğim söylendi. Eksik gönderilen şalın ise tedarik edilerek tarafıma gönderileceği, tedarik edilememesi halinde ise 1.000 TL’lik ürün bedelinin iade edileceği açıkça ifade edildi.

Aradan geçen süreye rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Firmanın, yanlış ürünlerin bende kalabileceğini söylemesi üzerine bu ürünlerden 1 adetini kullanmış bulunmaktayım. Buna rağmen firmanın verdiği hiçbir taahhüdü yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Shopier hesabımda yer alan 700052493 numaralı siparişime ilişkin olarak, eksik gönderilen ürünün tarafıma bir an önce ulaştırılmasını ya da belirtilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.