Lansinoh Eller Serbest Göğüs Pompası Sık Sık Duruyor, Garanti Değişim Talebi

Lansinoh markasının eller serbest göğüs pompasını Kasım ayında Trendyol üzerinden, Lansinoh’un kendi mağazasından satın aldım. Fatura numaram lh02025000033837. Bebeğim Şubat ayında doğduğu için ürünü Mart başında kullanmaya başladım ve sadece sağım yaparak beslediğim için bu pompa benim için çok kritik bir ürün.

Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra aynı problemle ilk kez karşılaştım. Cihaz açıkken tık tık diye bir ses geliyor, ekrandaki dakika ilerliyor, ses var gibi görünüyor fakat çekim yapmıyor. Bir süre sonra kendi kendine düzelmişti, bu nedenle o zaman teknik servise gönderme ihtiyacı duymadım. Ancak yaklaşık bir hafta önce aynı sorun yeniden başladı ve şu an yine devam ediyor.

Pompa çalışıyormuş gibi görünüyor ama çekim yapıp duruyor, tekrar yapıp tekrar duruyor; 20 dakikalık bir sağım süresinde toplamda belki 5 dakika kadar gerçekten çekim yapıyor, sanki cihazda temassızlık varmış gibi davranıyor. Daha ürünü aktif olarak kullanmaya başlayalı 2 ay bile olmadan bu şekilde bir arıza yaşamak, üstelik sadece sağım yaparak beslediğim için beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek sorunun acilen giderilmesini, mümkünse cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.