to read complaints and reviews, or file yours.Lansinoh Biberon Setinde Kısa Sürede Deformasyon Ve Aşırı Akış Hızı Sorunu
Lansinoh Pp s beden 2’li biberon setini yaklaşık 3 hafta önce E-Bebek’ten aldık. Ürünü kullanım kılavuzunda belirtilen hijyen kurallarına uyarak, talimatlara uygun şekilde kullandığım halde her iki biberonda da kısa sürede ciddi deformasyon oluştu ve plastik kısımların rengi belirgin şekilde değişti. Ayrıca s beden olması gereken uçlardan biri normalden çok daha hızlı akıtıyor ve bu durum bebeğimin beslenmesini olumsuz etkiliyor.
Hem bu kadar kısa sürede deformasyon yaşanması hem de akış hızındaki sorun nedeniyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Çalışan bir anne olarak değişim süreciyle uğraşmak istemiyorum. Lansinoh’tan, bu biberon setiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesi için tüm ekipmanlarıyla birlikte ürünün sıfırdan, eksiksiz ve ücretsiz olarak yenilenmesini ve süreçle ilgili tarafıma e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Görsellerde paylaştığım üzere böyle köklü bir markanın mağduriyetimi gidereceğine eminiö
Tabii. Şikayetvar için daha net, resmi ve çözüm talebi güçlü, ama tehditkar olmayan şekilde şöyle yazabiliriz: Lansinoh marka biberonlarda kullanım ve yıkama sonrasında belirgin deformasyon ve renk değişikliği oluşmuştur. Özellikle biberonun şeffaf kısmında kahverengi renk değişikliği/kalıntı oluşması ve biberon emziğinin kısa sürede deforme olması, bebeğim için hijyen açısından ürünü kullanmaya devam etmemi mümkün kılmamaktadır. Ayrıca ürünün akışının da bebeğim için oldukça hızlı olduğunu belirtmek isterim. Ürünleri hijyen nedeniyle tekrar kullanmayacağım ve elden çıkarmak zorunda kalacağım. Bu nedenle mevcut ürünleri geri göndermekle uğraşmak istemiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi adına ürünlerin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve yeni ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ücret, kargo veya ek işlem talep edilmeden çözüm sağlanmasını rica ederim. Ürün değişimi konusunda tarafıma e-posta üzerinden net bir şekilde bilgi verilmesini ve sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını bekliyorum. Bunu özellikle “ürünleri geri göndermeden ücretsiz yeni ürün gönderilmesi” talebini daha görünür olacak şekilde hazırladım.
Merhaba Gamze Hanım, Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Memnuniyetinizi sağlamak için konuyu dikkatle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Biberondaki sorun nedeniyle şu an bebeğimin beslenmesinde sıkıntı yaşıyorum ve bu durum bizim için günlük olarak devam eden bir mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle sürecin daha fazla uzamasını istemiyorum. Mümkünse vakit kaybetmeden yeni ürünün kargo çıkışının yapılmasını rica ediyorum. Ürünü geri göndermekle uğraşmadan, ücretsiz ürün desteğiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve kargo bilgisi oluştuğunda tarafıma e-posta üzerinden bilgi verilmesini rica ederim. İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim.
