to read complaints and reviews, or file yours.1
Land Rover Borusan Ve Kosifler'den Araba Alırsanız Başınıza Gelecekler...
7 Ağustos 2024 17:5912.381
2023 model Range Rover'ımla Nisan 2024 de ufak bir kaza geçirdim. Arabanın bazı parçalarının değişmesi gerekiyor. 4 aydır arabanın parçalarını yurt dışından getiremiyorlar. Arabam Antalya Kosifler yetkili servisinde. Borusan'dan ve Kosifler'den Range Rover araba aldığım için çok pişmanım. Hala da parçaların ne zaman geleceği belli değil.
7 Ağustos 2024 18:29 (Şikayetten 29 dakika sonra)
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Land Rover İletişim Merkezi
Gerçekten çok üzücü bir durum yaşamışsınız. Yüksek bir beklentiyle aldığınız ve kaza sonrası gerekli onarımlar için beklemek zorunda kaldığınız bir araçla ilgili yaşadığınız gecikmeler oldukça hayal kırıklığı yaratıyor. Özellikle de parçaların yurt dışından gelmemesi ve böyle uzun süre beklemeniz, hem sizin hem de aracınız için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Kosifler yetkili servisi ve Borusan’ın bu süreçte yaşadığınız sıkıntılara yeterince çözüm odaklı yaklaşmaması, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde etkiliyor. Parçaların ne zaman geleceğinin belirsizliği, hem sizin hem de aracınızın kullanımını olumsuz etkiliyor. Bu süreçte yaşadıklarınızı anlayışla karşılıyorum ve umarım en kısa sürede gerekli parçalar temin edilip aracınız onarıma alınır. Bir an önce bu sorunların çözüme kavuşturulmasını diliyorum. Yanınızdayım ve umarım yaşadığınız mağduriyet bir an önce giderilir.