to read complaints and reviews, or file yours.Lancome Göz Kalemi Eksik Gönderildi Kargo Ve Satıcı Yanıt Vermiyor
Trendyol üzerinden Lancome satıcısından verdiğim 10990715278 numaralı siparişim 25.02 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi ürünü kapıya bırakıp teslimat kodu bile istemeden ayrıldı. Kargoyu açtığımda siparişimde yer alan göz kaleminin kutudan çıkmadığını fark ettim. Ayrıca kutunun üst kısmı hasarsız olsa da altında hasar vardı ve kasten yapılmış gibi gayet güzel tekrar kapatılmış fakat hasarı mevcuttu konuyla ilgili kargo firmasıyla da görüştüm ama hiç cevap yok bu eksik ürün şikayetleriyle ilgili Lancome un aksiyon alması ve çalışanları denetlemesi gerekir
Hemen Trendyol üzerinden satıcıyla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Lancome tarafı kamera kayıtlarında ürünlerin eksiksiz paketlendiğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi, Trendyol ise olaya karışmadı. Ellerinde kamera kaydı olduğunu söylemelerine rağmen bana gelen paketten göz kalemi çıkmadı ve bu durumda mağdur olan taraf benim. Buna rağmen bir adet göz kalemi eksik gönderildiği halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve konu ile ilgilenilmedi.
Lancome markasına güvendiğim için bu satıcıdan alışveriş yapmıştım ancak şu an kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Eksik gönderilen göz kalemimin tarafıma gönderilmesini ya da karşılığının iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
Bu eksik ürün şikayetleri hep aynı bölgeden mi kaynaklı araştırılması gerekiyor umarım bu sorumluluğa sahipsinizdir eksin ürün ulaştı. Kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Lancome hayal kırıklığısın
Günlerdir bu olayla uğraşıyorum. Ürünüm eksik geldi. Bu sorunu yaşayan herkes aynı olayı size anlatıyor. Karton kutunun alt kısmı açılmış ancak üstü kapalı ulaşmış neden bir aksiyon alınmıyor. Neden paketleme değişmiyor, neden kargo firmasıyla iletişime geçilmiyor veya neden eksik ürün şikayetleri aynı bölgeden mi kaynaklı araştırılmıyor farkında mısınız bu sorunu yaşayan insanlar var ve siz yardımcı olmuyorsunuz belki yetkili biri bunu okur ve araştırmaya karar verir bir daha asla alışveriş yapmayacağım Lancome satıcısından!
