to read complaints and reviews, or file yours.Lancome Anneler Günü Kampanyasında Vaat Edilen Hediyeler Eksik
Lancome’un resmi internet sitesinden Anneler Günü kampanyası kapsamında 10.05.2026 tarihinde la vie est belle vanille nude parfümü, lacc348813 sipariş numarası ile satın aldım. Ödememi kredi kartı ile indirim sonrası 5.145 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim 13.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Sipariş aşamasında sitede, parfümle birlikte hediye çanta, çeşitli kampanya ürünleri ve tester gönderileceği açıkça belirtilmiş, hatta bu hediyelere ilişkin görseller dahi yer alıyordu. Ancak kargomu açtığımda, vaat edilen bu hediye çanta, kampanya ürünleri ve testerların hiçbirinin pakette yer almadığını üzülerek gördüm.
Bu kampanya ve hediyeler, satın alma kararımda belirleyici bir unsurdu. Eğer bu ürünlerin gönderilmeyeceği önceden açıkça belirtilmiş olsaydı, alışverişimi farklı bir platform veya satış kanalı üzerinden yapmayı tercih edebilirdim. Kampanya vaatlerinin yerine getirilmemesi hem güven kırıcı bir durum yaratmakta hem de müşteri açısından ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır. Özellikle Anneler Günü için özel olarak aldığım bir ürünle ilgili böyle bir eksiklik yaşamak ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Eksik gönderilen hediye çanta, kampanya ürünleri ve testerların en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Lancome resmi sitesinden Anneler Günü kampanyası kapsamında bir parfüm sipariş ettim ve vaat edilen hediye çanta, kampanya ürünleri ve testerların gönderilmediğini gördüm. Markayı defalarca aradım, numaramı bıraktım ancak hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha Lancome'dan alışveriş yapmayacağım.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
Merhaba, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Vaat edilen ürünler eksik bir şekilde tarafıma gönderilmemiştir.
