Alerji Yapan Göz Kalemi Ve Mağaza İade Sorunu

Tarihinde Bağdat Caddesi Sevil Parfümeri mağazasından aldığım Lancome marka göz kalemi alerji yaptığı için doktor raporumla birlikte mağazaya gittim ve durumu belirttim. Ürünü benden teslim aldılar ve ilgileneceklerini söylediler. Daha yeni yani bugün beni aradılar, 'Tamam, biz size para iadesi yapamayız ama onun yerine bir şey alırsınız, ' dediler. Ben de kabul ettim fakat bugün mağazaya gittiğimde, 'Ürünü maalesef kabul etmiyoruz, yapamıyoruz, ' dediler. Daha evvel renk değişikliği yapmışım ondan dolayı diye alakasız bir sebep öne sürdüler ve beni bu şekilde geri çevirdiler. Şikayetçiyim Sevil Parfümeri Bağdat Caddesi mağazasından, ayrıca bu durumun Lancome firmasını da ilgilendirdiğini düşünüyorum. Firmanın Sevil Parfümeri'yi ikaz etmesi gerekir. Mağdurum; bana alerji yapan bir ürünü doktor raporuma rağmen kendi firma prensiplerini bahane ederek kabul etmediler ve beni geri çevirdiler. Müşteri haklarımdan dolayı şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. F**** a*******