Lamelif Giyim Şikayeti

Lamelif’ten yaklaşık 2.500 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Ürün 11’inde elime ulaştı ancak gelen ürünün görselle hiçbir alakası yoktu. Bunun üzerine ürünü 22’sinde iade için kargoya verdim fakat üzerinden 11 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca hatta bekliyorum, bekleyen sırası 3 ve 4’te takılı kalıyor, yaklaşık 30 dakika boyunca kimse hatta bakmıyor. Sonunda bir kişi açtı, “sesinizi alamıyorum” deyip beni dinlemeden yüzüme kapattı. Ne ürün görsele benziyor, ne iade süreci işliyor, ne de müşteri hizmetlerinden düzgün bir muhatap bulabiliyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı ciddi anlamda pişmanım ve çevremdeki herkese bu durumu anlatıyorum. Para iademin bir an önce yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.