İade Edilen 1.674 TL Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Lamelif.com üzerinden iki adet elbise sipariş ettim. Elbiselerin bedenleri uymadığı için, Ramazan Bayramı’ndan sonraki hafta kargom elime gelir gelmez ürünleri iade ettim. Ancak o günden bu yana ödediğim 1.674 TL henüz hesabıma geri yatırılmadı.

Yaklaşık bir buçuk aydır firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Çoğu zaman hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, nadiren yanıt verdiklerinde ise sadece “size dönüş sağlayacağız” denilip sonrasında tekrar sessiz kalınıyor. Görüştüğümde benden sipariş numarasını istediler, ancak sipariş numarasını yanlışlıkla sildiğim için, bu kez ilgili birimden dekont isteyip dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen o zamandan beri ne bir cevap aldım ne de para iadem yapıldı.

Ürünleri iade etmeme ve tüm iyi niyetli iletişim çabalarıma rağmen 1.674 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hala iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Sipariş ve iade sürecimin sistemlerinden kontrol edilerek, gecikmiş olan para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.