Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

03.04.2026 tarihinde Lamelif’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. 449,90 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi, işlem dekontum ve ödemenin alındığına dair e-postam da mevcut olmasına rağmen sistemde siparişim görünmüyor ve “ödeme tamamlanmadı” uyarısı çıkıyor. İşlem numaram p177522250161340882517611544 olarak görünmektedir.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Erzincan’da yaşıyorum ve hem ödemenin alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi hem de ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.