to read complaints and reviews, or file yours.Lamelif Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti
09.08.2025 tarihinde Lamelif.com üzerinden 5506651 numaralı siparişimle elbise ve şal aldım. Toplamda 4361,14 TL tutarındaki ödememi kapıda kredi kartı ile yaptım. Siparişim Adana adresime ulaştı ancak siyah içlik ve penye şal eksik çıktı. WhatsApp hattınızdan hemen iletişime geçip eksik ürünlerin fotoğrafını gönderdim fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eksik ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
09.08.2025 tarihinde Lamelif’ten online alışveriş yaptım (#5506651 numaralı siparişim). Adana adresime teslim edilen paketten siyah içlik ve siyah penye şal çıkmadı. Siparişimde eksik olan bu ürünler için toplamda 256 TL kapıda ödeme yaptım.
Durumu Lamelif müşteri hizmetlerine bildirdim. Yaklaşık 2 ay sonra bana dönüş yaptılar ve eksik ürünlerin sorumluluğunu kargo firmasına attılar. Oysa kargo poşeti bana tamamen sağlam olarak ulaştı; poşeti ben teslim aldıktan sonra kendim açtım ve o anın fotoğrafını da çektim. Eğer poşet yırtık olsaydı, kapıda ödeme yapıp teslim almazdım. Müşteri hizmetlerinden H*** Hanım ile görüştüğümde, kendi hatalarını kabul etmek yerine tutanak tutmam gerektiğini söylediler ve sorumluluğu kargo firmasına yüklediler. Defalarca belirtmeme rağmen, poşeti ben açtığımı ve eksikliğin kargo kaynaklı olmadığını anlatmama rağmen ilgilenmediler.
Benim için 10 TL bile olsa, emeğimle kazandığım paranın karşılığını almak istiyorum. Sokaktan para toplamıyorum, kimsenin hakkı kimseye geçmemeli. 2 aydır uğraşıyorum, gerekirse 2 yıl uğraşırım ama eksik ürünümün gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini istiyorum. Kendi hatalarını kabul etmeleri bu kadar zor olmamalı.
