İade Tutarı 1500 TL Gecikmeli Ve Hâlâ Ödenmedi

Lamelif Giyim’in internet sitesi üzerinden iki etek ve bir gömlek satın aldım. Ürünlerin bedenleri bana uymadığı için iade ettim ve kargomun 11 Nisan’da firmaya teslim edildiği bilgisini aldım. Buna rağmen ücret iadem yapılmadı.

Ben de iademin durumunu sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünlerin 11 Nisan’da kendilerine ulaştığını teyit ettiler ancak ücret iadesi için 14 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Bugün itibarıyla 14 gün geçmiş olmasına rağmen bana “8 iş günü oldu” şeklinde cevap verip iademi hâlâ gerçekleştirmiyorlar. İade tutarım yaklaşık 1500 TL ve IBAN üzerinden tarafıma gönderileceği söylendi.

İademin, ürünlerin 11 Nisan’da firmaya ulaştığı dikkate alınarak artık hiçbir gecikme olmadan IBAN hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.