Beden Uymayan Ürün İadesinde Kargo Ücretinin Karşılanması Gerekiyor

Lamelif Giyim’den aldığım elbise, etek ve gömlek bedenleri uymadığı için ürünleri iade etmek istedim. İade sürecinde ürünleri 25.06.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim ve kargo ücretini 120 TL olarak ben ödedim. Oysa bu iade keyfi bir iade değil, beden uymadığı için yapmak zorunda kaldığım bir iadedir.

Bu durumla ilgili Lamelif Giyim müşteri hizmetlerini aradığımda, kusurlu ürünlerde kargo ücretini karşıladıklarını, isteğe bağlı iadelerde ise kargo ücretinin müşteriye ait olduğunu, karşı ödemelerinin kapalı olduğunu ve ödeme yapmadan kargonun teslim alınmadığını söylediler. Ürünleri iade edebilmem için mecburen kargo ücretini ödemek durumunda kaldım.

Beden uymaması sebebiyle yaptığım bu iadenin “isteğe bağlı iade” olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ödemiş olduğum 120 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için iade koşullarının daha adil bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.