İade İşlemi 35 Gün Sonra Para İadesi Yapılmadı

Lamelif adlı satış sayfasından iki adet ürün satın aldım, ürünler elime ulaştığında üzerime olmadığı ve dar olduğu için iade etmek istedim. Ürünleri 28 Temmuz’da geri gönderdim, ancak üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen 2.850 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine yazdım. Her seferinde “en kısa sürede” denilerek oyalandım fakat somut bir adım atılmadı. Instagram üzerinden görüştüğümüz yazışmalarda 5838052 numaralı siparişimle ilgili iade talebimin alındığı belirtilmesine rağmen ödeme tarafı hâlâ hesaplarıma yansımadı.

Ücret iademin bir an önce, eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını ve bu gereksiz gecikmeden dolayı bilgilendirilmek istediğimi, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.