Hasarlı Elbise Ve Kargo Ücreti İadesi İçin Müşteri Hizmetleri Sorunları

Lamelif Giyim’den aldığım elbiseyi cumartesi günü teslim aldım ancak ürün hasarlı çıktı. Elbisenin lastiği sıkılmıyor ve bu şekilde kullanıma uygun değil. Buna rağmen hem hasarlı ürün gönderildi hem de kargo ücretini benim ödemem istendi.

İade süreci için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. Tekrar aradığımda ise mola saati denilerek hatta kalamadım ve görüşme sağlanamadı. Hem üründen hem de müşteri hizmetleri sürecinden son derece mağdur oldum.

5756********58 numaralı siparişime ait bu elbisenin iadesinin bir an önce alınmasını ve hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.