to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Yasal Süreyi Geçtiği Halde Hâlâ Ödenmedi
17 Mart tarihinde Lamelif’in online mağazasından bayramlık olarak bir takım sipariş ettim. Ürünün geç ulaşması benim için sorun olmadı ancak elime ulaştığında hem bedeninin uymadığını hem de defolu olduğunu fark ederek ürünü iade ettim. Ürün 30 Mart tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, sipariş numarası 5717********57 olan alışverişime ait ücret iadesi yasal süre dolduğu halde kartıma yapılmamıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre hatta bekletildim ve sadece “14 iş günü içerisinde iade yapılacaktır” denilerek geçiştirildim. Buna rağmen bu süre de dolduğu halde hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmemiştir.
Yasal sürenin dolmasına rağmen tarafıma ait ücretin hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ücret iademin gecikmeksizin, ürün bedelinin tamamı olacak şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.
