Haksız Bonus İptali Ve Keyfi Hesap Askıya Alınması

22 Nisan ve 3 Mayıs tarihlerinde Lalamove uygulaması üzerinden tarafıma iletilen iki farklı siparişi zamanında yerine getirmek üzere yola çıktım. Ancak her iki sipariş de müşteri tarafından iptal edildi. Sipariş bilgileri aşağıdaki gibidir:
• Fatih - Sultanbeyli
• Beşiktaş - Esenler

Tarafımdan bu siparişlerin iptaliyle ilgili herhangi bir hata ya da gecikme söz konusu olmamıştır. Aksine, görevimi zamanında ve eksiksiz bir şekilde yerine getirdim. Ancak müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, müşterinin düşük puan vermesi sebebiyle hak ettiğim uğrama bonusumun iptal edildiği tarafıma bildirilmiştir.

Bu durumun adil olmadığını belirtmek isterim. Çünkü müşterinin subjektif değerlendirmesine bağlı olarak hakkım olan bir ödemenin iptal edilmesi, hem motivasyon kırıcı hem de harcadığım zaman ve yakıt göz önüne alındığında mağduriyet oluşturucudur. İşimi en iyi şekilde yapmama rağmen, bonus hakkımın iptal edilmesini kabul etmiyorum ve bu kararın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri bunun üzerine hesabımı askıya aldı ve verdiği cevapta, 'Tarafımızca yaptığımız değerlendirmede bu kararı aldık' dedi. Yazışmam biter bitmez müşteri hizmetleri hesabımı askıya aldı. Hiçbir değerlendirme yapılmadan tamamen keyfi bir şekilde hesabım askıya alındı.