Navlungo’da Tekliften Yüksek Ücret Kesintileri Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

Navlungo üzerinden yurt dışı gönderilerimde teklif edilen ücretlerin çok üzerinde kesintiler yapıldı. Örneğin, Kanada’ya gönderdiğim r20049136 numaralı siparişte teklif edilen 10.49 USD yerine 24.7 USD, Amerika’ya gönderdiğim r20031252 numaralı siparişte ise teklif edilen 8.75 Euro yerine 15.47 Euro bakiye kesildi. Benzer şekilde, daha küçük tutarlarda da fazla kesinti yaşadım ancak en büyük farklar bu iki siparişte oldu.

Bu durumu Eylül ayından beri defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. 18 Eylül’de resmi olarak tekrar hatırlattım. Her seferinde finans birimine aktarıldığı veya bakiyemin yükleneceği söylendi fakat bugüne kadar ne bir iade yapıldı ne de konu ciddiye alındı.

Tüm ödemeleri Navlungo’nun bakiye yükleme sistemiyle yaptım. Siparişleri oluştururken teklif edilen ücreti kabul ettim, ancak gönderiler ulaştığında hesabımdan çok daha yüksek tutarlar kesildi. Bu durum sadece belirttiğim iki siparişte değil, birçok siparişte tekrarlandı.

Artık Navlungo ile çalışmak istemiyorum. Fazla kesilen tüm tutarların banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum; bakiyeme yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu sebeple r20139588, r20136581 ve r20135699 numaralı 3 kargom bir haftadır bekletiliyor ve biz bu siparişler için iade talep ettik. Bu siparişlerin gönderilmemesi nedeniyle muhtemel sipariş iptali ve zararımız söz konusu; her biri için 10’ar USD zararımızın da karşılanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.