to read complaints and reviews, or file yours.Lajivert Genç Odası Aldığımız Çocuk Karyolaları Sürekli Kırılıyor, Kalıcı Çözüm Ve İade Talebim Var
Lajivertgencodası markasından, Şanlıurfa/Siverek’teki Siverekgencodası mağazasından biri 6, diğeri 9 yaşındaki çocuklarım için iki adet yatak karyola ve başlık aldık. Ürünlerin her ikisinde de ciddi kalite sorunları yaşıyoruz. Karyolaların altı telli olanı önce içe çöküp kırıldı, tamir edildi; ancak kısa süre sonra tekrar kırıldı. Firma bu kez MDF yatak altına tahta getirdi ve onu taktı. Diğer karyolada da benzer şekilde kırılma oldu. Her iki ürün de elimizde dönüşümlü olarak kırılıyor ve tamir ediliyor. Ürünlerin ana malzemesi çok dayanıksız, vida yerlerinden sürekli kırılıyor ve tahtası kum gibi dökülüyor.
Mağaza ile görüştüğümüzde gelip tamir ettiler; ancak daha kaliteli ve sağlam bir ürünle değişim talebimizi kabul etmediler, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa ürünler garanti kapsamında ve sadece bir yıldır kullanıyoruz. 6 ve 9 yaşındaki çocukların normal kullanımıyla bu kadar kısa sürede bu şekilde kırılmaların olması, ürünün kalitesizliğini gösteriyor; kesinlikle kullanıcı hatası değildir.
Bu nedenle, dayanıksız ve sürekli sorun çıkaran bu ürünler için para iadesi talep ediyorum. Firmanın mağduriyetimizi gidermesini ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Lajivert Mobilya Genç Ve Bebek Odası Müşteri Temsilcisi
Ürünlerinizin arkasında durmak zorundasınız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum bu aldığım ürünler kaliteli değil elimizde kalıyor her defasında
Deniz hanıma çok teşekkür ediyorum çok ilgili ve çözüm odaklıydı sorun yaşamadan çözüme kavuşturdu bizi yaklaşımı üslubu çok iyiydi böyle bir çalışanınızı hep yanınızda tutmanızı rica ediyorum.
Deniz hanıma çok teşekkür ediyorum yaklaşımı çözüm odaklıydı çok ilgiliydi üslubu çok iyiydi çözüm sürecinde sürekli arayıp bilgilendirdi sorunumuzu çözdü iade gerçekleştirdik.
