to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Nedeniyle Çocuk Odası Kurulumu Tamamlanamadı Yetkililer Cevapsız
Lacivert Genç Odası firmasının Çiğli şubesinden 25.08.2026 tarihinde bir genç odası takımı satın aldım. Kurulum ekibi 15.09.2026 tarihinde eve geldi ancak çalışma masası ve komodin için gereken bazı parçalar eksik olduğu için kurulum tamamlanamadı. O gün en geç 2 gün içinde eksik parçaların geleceğini ve kurulumun tamamlanacağını söylediler.
Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ parçaların kaybolduğunu, bulmaya çalıştıklarını ifade ediyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar. Çocuğum ilkokula yeni başladı, odası yarım kaldığı için odasında düzen kurulamıyor, eşyalar ortada ve kullanım anlamında ciddi sıkıntı yaratıyor resmen rezil bir okula başlangıç yaşadık.
Çiğli şubeden net bir sonuca ulaşamadık, bu nedenle firma merkezini aradık. Merkeze üç kez farklı günlerde ulaşmamıza rağmen her defasında “hemen dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sürecin nasıl ilerleyeceğine dair tarafımıza bilgi verilmedi. Ne izlenen bir yol var ne de bundan sonra ne yapılacağına dair açıklama yapan bir yetkili bulunuyor.
Basit bir eksik parça sorununa bile çözüm üretemeyen, müşterisini sürecin dışında bırakan bu yaklaşım bir firma için tamamen bir acemilik ve iş bilmezlik örneği. Eksik parçaların acilen temin edilerek kurulumun tamamlanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Markamız için müşteri memnuniyeti ve güvenirliği her zaman önceliklidir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz ve yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturabilmemiz adına sürecinizle ilgili detaylar incelemeye alınmıştır. Müşteri ilişkileri ekibimiz, sistemimizde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize iletişim kanallarımız üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
