Laguna Thermal Mağduriyet Yaşama

Geçen yıl Sındırgı Laguna Otel’den, 1+1 oda için 10 yıllık bir tatil paketi satın aldık. Satış sırasında özellikle “istediğiniz zaman günübirlik havuzlara gelebilir, havuzları dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz” denilerek bizi ikna ettiler. Kızım da havuz için çok heveslendiği için bu sözler üzerine kartla peşin olarak 260.820 TL ödeme yaptık.

Sözleşme alındıktan sonra dört kez rezervasyon ve kullanım için aramamıza rağmen bir kez bile faydalanamadık. Telefonla aradığımızda çoğu zaman “dolu” denildi, günübirlik havuz kullanım hakkımız için de bu kez “sizin paketinizde böyle bir sözleşme yok, satışı yapan size öyle demiş olabilir ama bizim paketimizde bu hak yok” şeklinde cevap verildi. Satışta söylenenle şu anda söylenen tamamen çelişiyor ve kendimizi açıkça mağdur hissediyoruz.

Sındırgı Laguna Otel’den beklentim, satış sırasında söz verilen günübirlik havuz kullanım hakkımın derhal tanımlanması ve bu hakkın satın aldığım paket süresi boyunca garanti altına alınmasıdır. Tarafıma söz verilen havuz kullanım hakkının, hiçbir bahane üretilmeden, her yıl ve kalan tüm süre için sorunsuz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.