Rezervasyon İptali Ve 13.000 TL İade Bekleyişi

Ladonia Del Mare Gümbet Bodrum oteline 8–16 Temmuz tarihleri arasındaki konaklamam için rezervasyon yaptırdım. 21 Haziran tarihinde Garanti Bankası üzerinden, kendi bankamdan dlt Turizm tic. A. Ş. Adına 13.000 TL havale ödemesi gerçekleştirdim.

3 Temmuz Cuma günü otel tarafından telefonla aranarak oteldeki yetersizlikler sebebiyle hizmet verilemeyeceği ve konaklamamın sağlanamayacağı tarafıma bildirildi. Aynı görüşmede ödediğim ücretin 2–3 gün içinde Ö**** Bey tarafından iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve hesabıma para yatırılmadı.

Ödememi havale dekontu ile birlikte açıkça ispatlayabildiğim halde, tarafıma taahhüt edilen iade süresi geçmesine rağmen ücretimin ödenmemesinden dolayı mağdur oldum. Ödediğim 13.000 TL’nin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayet metnimde adımın açık şekilde görünmemesini ve kimlik bilgilerimin gizli tutulmasını rica ediyorum.