Koltuk Takımında Sürekli Tekrarlayan Kusurlar Ve Çözüm Sunulmaması

24.11.2024 tarihinde Ladin Mobilya Tesla model koltuk takımını Vestel Sultangazi 75. Yıl Yetkili Satış Mağazası - Akkaya AVM’den satın aldım. Kurulumu şubat ayında yapıldı, ancak yeni evli olduğum için ürünü nisan ayında kullanmaya başladım. Ağustos ayında üçlü koltukta kumaşta deformasyon ve süngerin üste doğru şişmesi problemi ortaya çıktı. Servis gelip evimde işlem yaptı ve sorunun giderildiğini söyledi, fakat bir hafta sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Bu kez koltuğu fabrikaya götürüp onardılar, ancak ürün eve geldiği gün akşamında yine aynı sorun oluştu. Toplamda iki defa tamir edildi, üçüncü kez aynı problem tekrarladı. Şu anda diğer koltuklarda da benzer sorunlar başlamış durumda.

Defalarca hem Ladin Mobilya hem de satın aldığım Vestel Akkaya AVM ile iletişime geçtim. Ürünün kusurlu olduğunu ve sürekli aynı sorunun tekrar ettiğini belirttim, ancak ne değişim ne de iade talebim kabul edildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Koltuk takımı ve yatak odası dahil toplamda 125.000 TL ödeme yaptım (10.000 TL peşin, kalan kısmı taksitli olarak ödedim). Şikayetimle ilgili sipariş/fatura numaram: 1002061’dir.

Ürünü normal şartlarda, herhangi bir ekstra yük veya farklı kullanım olmadan kullandım. Tüm bu yaşananlar sonucunda, kusurlu ürüne defalarca müdahale edilmesine rağmen sorun çözülemediği için ürünün ücret iadesini talep ediyorum.