Koltukta Tekrarlayan Arıza Ve Sahte İmza Mağduriyeti

Kasım 2024’te Akkaya Vestel bayisinden Ladin Mobilya marka koltuk takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1002061) ve ürün Şubat 2025’te teslim edildi. Ancak kısa süre içinde üçlü koltukta kumaşta balon şeklinde şişmeler oluştu. Sorun nedeniyle defalarca servis geldi, birinde sünger eklemesi yapıldı, koltuklar fabrikaya gönderildi; fakat problem her seferinde tekrar etti.

Daha da önemlisi, servis formunda bana ait olmayan bir imzanın yer aldığını fark ettim. Durumu ilettiğimde imzanın üstü karalanıp tarih atılarak düzeltilmeye çalışıldı. Bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ürünün hâlâ aynı arızayı göstermesi açıkça üretim hatasına işaret ediyor. Ürün bedelimin farkıyla birlikte iadesini talep ediyorum. Tüketici olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu sürecin hem Ladin Mobilya hem de Akkaya Vestel tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Konuyla ilgili resmi başvurularımı da gerçekleştirdim ve sürecin takipçisiyim.