to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Hediye Çanta Tesliminde Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
Lacoste online mağazadan 7 Nisan’da yaklaşık 7.000 TL ödeyerek hediye olarak bir çanta siparişi verdim. Ürün için tahmini teslim tarihi 11 Nisan olarak görünmesine rağmen, kargo firması verilen teslimat süresinde ürünü teslim etmedi ve kargo hâlâ sistemde “yolda” olarak görünüyor.
Kargo firmasıyla görüştüğümde yalnızca “kusura bakmayın” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Lacoste müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sadece üzgün olduklarını ilettiler, ancak süreci hızlandıracak, sorunu çözecek somut bir adım atılmadı.
Hem ödediğim tutarın yüksek olması hem de çantayı özel olarak hediye amacıyla almış olmam nedeniyle bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Siparişimdeki çantanın derhal teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili Lacoste tarafından açık bir açıklama ve özür bekliyorum.
Siparişimi 7 Nisan’da 7.000 TL’ye bir çanta için verdim, tahmini teslimat 11 Nisan olmalıydı. Kargo hâlâ yolda ve gecikti. Kargo firması sadece özür diledi, çözüm sunmadı. Lacoste müşteri hizmetleri de iletişime geçmedi, hiçbir adım atmadı. Ayrıca hediye paketini işaretlememe rağmen çanta sadece naylon poşet içinde geldi, hediye paketi eksik.
