Lacoste Online Siparişimde Hediye Paketi Yırtık Ve Kutular İkiye Ayrılmış

Lacoste firmasının online mağazasından 17 Şubat tarihinde sipariş numarası 8316107828312238 olan alışverişimde eşime hediye etmek üzere iki adet saat satın aldım. Özellikle direkt markanın kendi online mağazasından alışveriş yapmamın sebebi, kaliteli bir hediye paketi ve markanın imajını yansıtan özenli bir sunum beklememdi.

Ürünler elime ulaştığında kargo poşetinde hiçbir sorun görünmüyordu, bu yüzden akşam eşime götürdüm. Paketi açtığımızda ise kutuların yırtık bir şekilde gönderildiğini görünce şok oldum. Hediye paketleri yırtıktı, saatlerin konulduğu kutu ise ortadan ikiye ayrılmış halde, tamamen yırtık bir vaziyetteydi. Eşinize hediye alıp böyle bir manzarayla karşılaşınca, bütün hevesinizin ve verdiğiniz önemin bir anda boşa gittiğini hissettiriyor, bu durum beni en çok üzen taraf oldu.

Durumu iletmek için çağrı merkezini de aradım ancak görüşme esnasında hat sürekli kesildiği için derdimi tam olarak anlatamadım. Bu yaşadıklarım karşısında Lacoste’tan hem markaya yakışır bir özür hem de uygun bir telafi bekliyorum.