Yeni Aldığım Lacoste Saatte Sürekli Arıza Ve Haksız Onarım Ücreti Talebi

Lacoste marka saatimi 2025 Mayıs ayında Hatay İskenderun Prime Mall AVM içindeki Saat & Saat mağazasından yaklaşık 14 bin tl ödeyerek satın aldım. Saatin akrep ve yelkovanı daha ilk aydan itibaren doğru çalışmamaya, yanlış saati göstermeye başladı. Saatin ayarını her yaptığımda birkaç gün düzeliyor, yaklaşık 5 gün sonra tekrar bozuluyordu.

Bulunduğum ilçede Saat & Saat olmadığı için yaklaşık 7 ay bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Yaklaşık 1 ay önce de saatin camı çizildi. 10 Aralık 2025 tarihinde İskenderun’daki Saat & Saat’e gidip durumu anlattım, ürünü garantiye göndereceklerini söylediler. Bugün gelen geri dönüşte, camdaki darbeden dolayı pilin çalışmadığı, ekran, pil ve teknik servis için 3.970 TL ücret talep edildiği belirtildi.

Saatte yaşadığım asıl sorunun, ürünü aldıktan sadece bir ay sonra başlayan ve sürekli tekrar eden mekanik arıza olduğunu, camdaki çiziklerin bu problemi açıklayamayacağını düşünüyorum. Yıllardır kullandığım diğer saatlerimde böyle bir sorun yaşamadım. Ürünün hatasının kullanıcıya mal edilmesini ve benden tekrar ücret talep edilmesini kurumsal bir markaya yakıştıramıyorum.

Lacoste ve Saat & Saat’ten, garanti kapsamındaki bu arızanın dikkate alınmasını, darbe bahanesiyle reddedilmemesini ve saatimin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.