Yanlış Renk Gönderilen Lacoste Spor Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 459 548 928 0 numaralı siparişimle Occasion mağazasından 2 adet ayakkabı dahil toplam 3 ürün satın aldım, toplam tutar 6 taksit halinde 6.470 TL olarak ödemesini yaptım. Ürünlerden biri doğru gelirken, Lacoste Storm 96 2k Lite erkek siyah spor ayakkabı olarak sipariş ettiğim diğeri, tüm uyarılarıma rağmen gri renk olarak gönderildi. Kargoya verilmeden önce siyah istediğimi özellikle yazmama rağmen yine de yanlış renk gönderildi ve bu durum beni mağdur etti.

Sorunu bildirdiğimde Occasion mağazası sadece iade teklifinde bulundu. Hepsiburada ise stok ellerinde olmadığı için değişim yapamadıklarını, onların da ancak iade süreci başlatabileceklerini iletti. Oysa ben ürünün siyah renginin stokta olduğunu görüyorum, sadece stok kodu farklı olduğu için bunun farklı ürün sayıldığını ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylüyorlar. İade yapmayı ben de biliyorum; asıl talebim, yanlış gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi.

Ben bu ürünü 6 taksit olarak aldım, olası bir iade durumunda da bedelin bana yine 6 taksit halinde yatırılacağını biliyorum ve bu durumda da mağdur oluyorum. Benim isteğim, Lacoste Storm 96 2k Lite erkek spor ayakkabının siyah renginin, mümkünse 41 numara, o olmazsa 42 numara olarak bana gönderilmesi ve yaşadığım bu hatanın değişim yoluyla telafi edilmesi. Mağduriyetimin iade dayatması olmadan, stokta bulunan doğru ürünle değişim yapılarak giderilmesini talep ediyorum.