Lacoste Sneaker'de Kısa Sürede Renk Solması Ve Garanti İncelemesinde Haksızlık

Lacoste internet mağazasından aldığım 747Sma0104.95k. T8 kodlu Lacoste L-Guard ct Breaker erkek lacivert sneaker ayakkabıyı ayda en fazla 2–3 kez giymeme rağmen, ürünü aldığım günden kısa süre sonra ciddi renk solmaları ve aşınmalar oluştu. Bu kadar seyrek kullanımda bu düzeyde deformasyon yaşanması ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürdü.

18.04.2026 tarihinde ürünü kendi orijinal kutusunda, sağlam bir şekilde garanti incelemesine gönderdim. 30.04.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi ve “ürününüzdeki deformasyonun kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem görmemesinden kaynaklı olduğu tespit” şeklinde, adeta teşekkür mesajı gibi ifadelerle olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ben ürünü son derece dikkatli ve özenli kullandım, bakım talimatlarına aykırı hiçbir işlem uygulamadım.

Buna ek olarak ayakkabıyı gönderirken kutu sağlam olmasına rağmen, ürün tarafıma geri geldiğinde hem kutu hem ayakkabı ezik ve yırtık, oldukça özensiz bir halde elime ulaştı. Bu durum hem inceleme sürecinin ciddiyetine hem de müşteri memnuniyetine gösterilen özeni sorgulamama neden oldu. Sipariş numaram 2622792989011856’dır.

Ürünün çok az ve normal kullanımda bu şekilde deforme olmasını ve sonrasındaki olumsuz inceleme sonucunu kabul etmiyorum. Ayakkabımın tekrar sağlıklı ve detaylı bir şekilde incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun görülmesi halinde değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını, ayrıca kargolama sürecindeki özensizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.