to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Lacoste mağazasından Lacoste Storm 96 2k 749SFA0024T 2g9 model ayakkabıyı 28 Mart tarihinde sipariş verdim. Bugüne kadar ürün kargoya verilmedi ve sipariş durumu ilerlemedi.
Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, markanın “stok yok” diyerek siparişi iptal etmek istediğini öğrendim. Ancak aynı ürün şu anda Hepsiburada’da, Lacoste’un kendi sitesinde ve diğer satış platformlarında benim sipariş verdiğim renk ve beden seçeneğiyle hâlâ satışta görünüyor.
Bu durum, özellikle indirim döneminde verilen siparişlerin kasıtlı olarak gönderilmediği ve müşterilerin iptale zorlandığı izlenimini veriyor. Lacoste gibi kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşım görmüş olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tüketicilerin bu uygulamadan haberdar olmasını ve markanın stok ve satış süreçleriyle ilgili daha şeffaf, tutarlı ve müşteri odaklı hareket etmesini bekliyorum.
Yaklaşık 2 yıl önce İzmir Forum Bornova SuperStep mağazasından Lacoste l003 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada bir iki kez kullandım. Belirli bir kullanım sonrasında her giydiğimde ayaklarımda sulu yaralar oluşmaya başladı ve bu yaralar uzun süre geçmedi. Ayakkabı ayağımı sıkmıyor ve...
Lacoste online mağazadan aldığım Lacoste L-Spin Deluxe Erkek Beyaz model ayakkabıyı yaklaşık bir hafta önce kullanmaya başladım. Sipariş numaram: 8297390320813130p1. Ayakkabının iki farklı kumaşından biri diğerine renk verdi ve ayrıca deformasyonlar oluştu. Ürünü normal şekilde kullandım, herhangi b...
17 Ekim’de SuperStep online mağazasından Lacoste Backcourt Kadın Bej Sneaker satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece üç gün sonra, yani 20 Ekim’de ayakkabının dikişlerinin açıldığını, yüzeyinde çizilmeler oluştuğunu ve kısa sürede deforme olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde ...
3 ay önce Marmara Park AVM Lacoste mağazasından lac851751 model numaralı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yalnızca 10 kez giydim, ancak her iki ayakkabının da iç kısmında aynı şekilde yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ve 15 gün içerisinde iki kez incelemeye alındı. Her ...
29.08.2025 tarihinde Lacoste’un online mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim ve ürün 1 Eylül 2025’te firmaya ulaştı. 8300394321013841 numaralı siparişim için 3.688,90 TL tutarındaki iade ödemem halen hesabıma geçmedi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve iadenin aynı karta yatırılmasını bekliyor...
Yorumlar