Ürün İncelmesi Ve Topaklanması Nedeniyle Değişim Talebinin Reddedilmesi

Occasion Antalya mağazasından Lacoste marka triko t‑shirt ürün aldık. 1 kere giyindikten sonra üründe topaklanma ve sırt bölgesinde triko incelmesi olduğunu fark ettik. Yıkamadan ürünün mağazaya götürdük. Mağaza yetkilisi Güneş Hanım ile görüştük; kendisi de üründe incelme olduğunu kabul etti fakat aynı üründen olmasına rağmen ve yasal hakkımız olmasına rağmen değişmeyip incelemeye yollattı. İncelemeden 2 kez red geldi. Ürünü alalı 2 hafta olmuşken götürdük, değişim yapmadı. Mağdur edildik, ürün ile ilgili hiçbir bilgi vermediler. Bugün kendimiz aradık, tekrar yediğimizi öğrendik. Mağduriyetimiz giderilmedi. Üründe 1 ayı geçti, ortada yok. Mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.