Lacoste T-shirtte Renk Solması Ve Çözüm Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

1 yıl önce Ankara Cepa Lacoste mağazasından eşime Polo yaka, yeşil bir t-shirt satın aldım. Ürünü toplamda 4-5 kez kullandık ve tüm yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadık. Ancak kısa süre içinde t-shirtte ciddi bir renk değişikliği ve solma meydana geldi. Yıkama ve kullanım hatası kesinlikle söz konusu değil.

Ürünü mağazaya götürdüm, mağaza görevlisi de renk değişikliğine şaşırdı ve ürünü incelemeye aldı. İnceleme sonucunda bana mesaj yoluyla “deformasyon dış etken kaynaklı” olduğu ve değişim yapılmayacağı bildirildi. Tekrar iletişime geçip ürünün yeniden incelenmesini talep ettim, fakat aynı olumsuz yanıtı aldım. Şu an ürünüm mağazada bekliyor ve yaklaşık 2 aydır mağduriyetim devam ediyor.

Lacoste gibi bir markadan aldığım üründe böyle bir sorun yaşamak ve ardından çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yüksek bir ücret ödememe rağmen ürünün arkasında durulmamasını ve böyle bir cevap verilmesini kabul edemiyorum. Bu yaklaşım Lacoste mağazasına kesinlikle yakışmıyor. Ürünümün değişimini bekliyorum.