to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan 2026 tarihinde Ankara Yeşim Mağazası Ümitköy şubenizden Lacoste ve diğer markalı ürünlerden oluşan 4 adet t-shirt satın aldım. Ürünlerinizi çok sevdiğim ve yıllardır alışveriş yaptığım için kendimi sürekli müşteriniz olarak görüyorum. Özellikle Tunalı şubenizdeki çalışanlarınızın ilgisi ve yaklaşımından her zaman çok memnunum. Ancak Ümitköy şubenizde yaşadığım deneyim, beni hem üzdü hem de şaşırttı.
10 Nisan günü, aldığım ürünler beğenilmediği için Ümitköy şubenize değişim amacıyla gittim. Kasa yanında bulunan satış danışmanı, yüzünde hiçbir tebessüm olmadan, markalı ürünlerde iade ve değişim yapılmadığını, sadece beden değişimi olduğunu söyledi. Yıllardır mağazanızdan alışveriş yapmama rağmen bu konuda daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mağaza içinde de bu hususta herhangi bir uyarı yazısı görmedim.
Mağazada üst kata bakmak için çıktım ancak telefon görüşmem sebebiyle ürünlere bakmadan aşağı indim. Yukarıda yine her zamanki güler yüzlü bayan satış danışmanınız vardı. Mağazadan çıkarken alarm çaldı, kasadaki görevli değişim yaptığımı sanıp alarmın ürün üzerinde kaldığını söyledi. Ben de ürünlere hiç bakmadığımı belirttim. Buna rağmen beni suçlar bir tavırla “Ama siz içeri girerken alarm çalmadı” dedi. Geçen hafta aldığım üründe alarm sökülmemiş olmasına rağmen, yani ortada mağazaya ait bir hata varken, aynı ifadeyi ikinci kez tekrarlayarak yine beni suçlar şekilde konuştu.
Müşteriyi doğrudan suçlayan bu yaklaşım ve diğer müşterilerin önünde bu duruma maruz kalmak beni son derece rahatsız etti. Böyle bir durumda yukarı kattaki satış danışmanına sorulabilir, durum nazikçe kontrol edilebilirdi. Kendimi haksız yere suçlanmış ve küçük düşürülmüş hissettim.
Ödememi kredi kartı ile tek çekim yaptım ve fişim yanımdaydı. Sonrasında Tunalı şubenize giderek beden değişimimi orada sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Sürekli müşteriniz olarak, Ümitköy şubenizde yaşadığım bu olayı ve markalı ürünlerdeki değişim/iade kurallarına dair eksik bilgilendirmeyi bilginize sunuyor, özellikle personel yaklaşımının gözden geçirilmesini ve değişim politikası hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
19 Mart’ta Lacoste online mağazadan bir gömlek sipariş verdim. Sipariş verdiğim gün ürün henüz depodan çıkmadan faturası kesildi. Araya Ramazan Bayramı girmesi nedeniyle ürün yaklaşık 5 gün sonra, 27 Mart’ta elime ulaştı ancak gelen gömlek her anlamda kusurluydu. Gönderilen ürün, bu fiyat seviyesin...
Geçen sene Adana Seyhan’daki Lacoste mağazasından Lacoste Partner 70s model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının arka taban kısmında kısa sürede açılma oldu, bir tekinde bariz, diğerinde daha hafif şekilde kendini gösterdi. Ayakkabı yazlık ve sürekli giyilebilecek bir model değil, üstelik toplamda ...
İzmir Hilltown Lacoste mağazasından Aralık 2025’in sonunda yaklaşık 10.000 TL ödeyerek hayalet (renksiz) logolu, siyah, uzun kollu, kalın kumaşlı bir gömlek satın aldım. Ürünü bir süre poşetinde beklettim, ilk kez Şubat ayında giydiğimde gömleğin üzerine giydiğim her ceketten yoğun şekilde tüy topla...
Bursa Korupark Lacoste mağazasından Aralık 2025 ortasında, 06.12.2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünün etiket ve bilgi kısmında fiyat 9.500 TL olarak belirtilmesine rağmen, kredi kartı ekstremi Ocak ayında kontrol ettiğimde benden 11.500 TL tahsil edildiğini fark ettim. Yani alışveriş sıra...
28.01.2026 tarihinde SuperStep Metrogarden mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece kısa süreli ve son derece hafif bir kullanımda denememe rağmen ayakkabı çok kısa sürede deformasyon göstermeye, tabiri caizse kusmaya başladı. Bu fiyat seviyesindeki bir üründen beklenen kali...
Yorumlar