Kısa Sürede Bozulan Lacoste Eşofman Ve Açıklama Olmadan Kullanıcı Hatası Red

27.01.2026 tarihinde Ankara Armada AVM’deki Lacoste mağazasından lac861290 numaralı eşofman takımını satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 2–3 kez giymeme rağmen ciddi şekilde tiftiklendi ve deforme oldu. Yıkama ve kullanma talimatına eksiksiz uymama rağmen, bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 16 Mart’ta incelemeye gönderdim ve kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Bu kararı kabul etmeyip ikinci kez incelemeye gönderdim, ancak yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek red cevabı aldım ve ürünü 5 iş günü içinde mağazadan teslim almam gerektiği tarafıma iletildi. Şu anda ürünü mağazadan henüz teslim almadım. Her iki inceleme sonucunda da hangi gerekçe ile kullanıcı hatası sayıldığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Kalitesine güvenerek, severek ve uzun yıllar kullanırım düşüncesiyle tercih ettiğim bu eşofman takımının bu kadar kısa sürede bozulması ve üzerine inceleme sonucu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Ürünü 16 bin TL üzeri oldukça yüksek bir bedelle aldım ve bu fiyattaki bir üründen çok daha dayanıklı ve sorunsuz bir kullanım beklerdim.

Ürünle ilgili gerekli değişimin yapılmasını ya da iadesinin yapılarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili değişim veya iade talebimin yeniden değerlendirilmemesi durumunda, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.