Organik Pamuk Oranı Yanlış, İade Haksız Şekilde Reddedildi

4 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lacoste mağazasından #11199443943 numaralı siparişi verdim. Ürün açıklamasında %100 organik pamuk olarak belirtilmesine rağmen, elime ulaşan ürünün etiketinde %85 organik pamuk yazdığını gördüm. Ürünü katlı halini bile açmadan, sadece bu sebeple paketine geri koyup iade ettim.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde iademin reddedildiğini gördüm. Trendyol canlı desteğe bağlandığımda ise “satıcıya ait olmayan ürün gönderi sebebiyle iadenizin reddedildiğini görüntülüyorum” şeklinde bir bilgi verildi. Ödediğim tutar 10.290 TL gibi yüksek bir meblağ olmasına rağmen, hem ürün açıklaması ile gelen ürünün içeriği birbiriyle uyuşmuyor hem de iadem haksız şekilde reddediliyor.

Bu işlemin yanlışlıkla yapıldığını umuyorum ancak eğer kasıtlı bir şekilde böyle bir hayali işlem yürütülüyorsa, bu yalan beyan ve usulsüzlüğün peşini yasal yollarla arayacağımı açıkça belirtmek isterim. Ürünü açmadan, sadece açıklamadaki bilgiye güvenerek aldığım ve uyumsuzluk tespit eder etmez iade ettiğim halde “satıcıya ait olmayan ürün” gerekçesiyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol ve Lacoste mağazasından, iade sürecimin tekrar incelenmesini, bu hatalı ve haksız red kararının iptal edilmesini ve 10.290 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.