Lacoste Şortunda Hızlı Solma Ve Tüylenme, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Temmuz ayında Bakırköy Capacity Lacoste mağazasından erkek arkadaşıma hediye etmek üzere bir erkek şort satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez hassas programda yıkadım ve giydim, ancak bu kısa sürede şortun kumaşında solma ve özellikle arka kısmı ile cep kenarlarında belirgin tüylenme oldu. Ürün çok kısa sürede son derece kalitesiz, yıpranmış bir görüntüye dönüştü.

Ürünü mağazaya incelemeye verdim, fakat inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Eğer gerçekten yıkama hatası olsaydı, kumaşın her yerinde benzer bir deformasyon olmasını beklerdim; ancak yalnızca belirli bölgelerde tüylenme ve bozulma olması bu gerekçeyi inandırıcı kılmıyor. Şortun sadece iki kez, üstelik hassas yıkama yapılmasına rağmen bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum ve ürünün kalite beklentisini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Ürünü mağazadan geri alarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurup bilirkişi incelemesine göndereceğim. Buna rağmen Lacoste’un bu ayıplı ürünle ilgili mağduriyetimi gidermesini, ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.