to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Mağazasında Eşofman Alt Parçası İçin Kullanıcı Hatası İddiası Tutarsızlığı
Tema World Lacoste mağazasından satın aldığım eşofman takımını yalnızca iki yıkamadan sonra ciddi şekilde küçülme problemi yaşadığım için incelemeye gönderdim. Takımın üst kısmı için ürün hatası kabul edilerek iadesi yapılmasına rağmen, alt kısmı için “kullanıcı hatası” denilerek aynı şikayet kapsamında olmasına karşın kabul edilmedi.
Hem üst hem alt parça aynı şekilde, aynı yıkama koşullarında yıkanmasına rağmen sadece alt eşofman için kullanıcı hatası denmesi bana tutarsız ve haksız bir uygulama gibi geliyor. 13 Mayıs tarihinde yaşadığım bu süreçte inceleme sonucu tarafıma SMS ile iletildi ve mağazada bu karara itiraz ettiğimde de yardımcı olunmadı.
Üst parça için iade kabul edilmişken, alt parça için de aynı şekilde işlem yapılmasını, alt eşofmanın da iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum.
Üst eşofmanın iade kabul edildi, alt eşofmanın iade edilmedi. İlk satın alma gününde marka terzileri eşofmanı düzeltmeye çalıştı ancak sonuç kötü oldu. Daha sonra terzinin hatalı olduğunu belirterek tekrar düzeltme yaptılar, fakat bu sefer eşofman daha da kısa hale geldi.
