Lacoste Çanta Siparişimin Kargo Kaybı Ve İade Talebi

6 Ocak’ta Lacoste internet sitesinden bir çanta siparişi verdim. Bu sipariş 8 Ocak’ta cargox firmasına teslim edilmiş, 9 Ocak’ta da kargo kabulü yapılmış görünmesine rağmen, tahmini teslimat tarihi aynı gün olarak belirtilen siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 8312497642614358P1’dir.

Yaşadığım sorun üzerine hem Lacoste hem de cargox ile görüştüm. Lacoste tarafı kargo firmasıyla ilgili gerekli aksiyonları alacağını ifade etti, cargox ise siparişin kaybolduğunu söyledi. Buna rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Siparişim kaybolduğu için Lacoste’tan öncelikle ödediğim ücretin iadesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.