Cargox Kargosunun Gecikmesi, Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişimsizlik

İstanbul Beykoz bölgesine gelecek olan, Lacoste firmasına ait çantamın bulunduğu LAC10573085VNF9 numaralı kargom Cargox firmasında üç gündür bekliyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Kargonun 10 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Firmanın şubesine ulaşamıyorum, şubeyi harita ve internet üzerinden de bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne kargomun nerede olduğuna dair bilgi veriliyor ne de gecikme ile ilgili bir açıklama yapılıyor.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.