Lacoste Ayakkabımın Temizlik Sonrası Baskı Yazılarının Çözülmesi

İstanbul Marmara Park AVM’deki Lacoste mağazasından aldığım beyaz renk spor ayakkabımı az ve oldukça dikkatli kullanmama rağmen, sadece tozlandığı için temizletmek istedim. Yıllardır başka ayakkabılarımı da sorunsuz şekilde temizlettiğim bir bakım servisinde temizlik yapıldı. Temizlik sonrası ayakkabıyı kontrol ettiğimde, Lacoste baskı yazılarının sökülmüş olduğunu gördüm.

Ayakkabıya her zaman özen göstermeme rağmen, baskı yazıların bu kadar kolay ve belirgin şekilde sökülmesi markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu ayakkabıyı bu haliyle artık kullanamayacağım için, yaklaşan tatilim öncesinde hiç planımda yokken ekstra masraf yapıp yeni bir ayakkabı almak zorunda kalıyorum. Oysa Lacoste ürünlerinden genel olarak memnunken, yaşadığım bu durum ve alacağım cevaba göre başka markalara yönelmek zorunda kalabilirim.

Bu nedenle Lacoste’tan benimle doğrudan muhatap olacak bir yetkili aracılığıyla iletişime geçilmesini, ayakkabımın incelenmesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Ürünü tamamen çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum; markanın bu duruma kayıtsız kalmayarak tatmin edici bir açıklama ve çözüm üretmesini talep ediyorum.