Lacoste Ayakkabısında Renk Değişimi Ve Rahatsız Edici İç Deformasyon

Lacoste’un Marmara Park mağazasından, resmi web siteleri olan www.lacoste.com.tr üzerinden yaklaşık dört ay önce 8.000 TL ödeyerek satın aldığım spor ayakkabıyı gündelik hayatta neredeyse her gün kullandım. Kısa süre içinde ayakkabının arka kısımlarında ciddi bir renk değişimi oldu, siyah olan kısımlar yeşile döndü. Ayrıca sağ ayakkabının arka kısmı ayağıma sürtünerek cildimde sorun oluşturdu ve ayakkabının arka iç kısmı kırış kırış bir hâle geldi; oysa düz olması gerekirken yapısı bozulmuş durumdaydı.

Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı iki kez incelemeye verdim. Renk atması için tarafıma yağmurlu havalarda giymemem gibi, bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul etmesi güç bir öneri yapıldı. Her iki başvurumda da “üründe sorun yok” şeklinde olumsuz dönüş aldım. Hem renk değişimi hem de iç kısımdaki deformasyon ve cildime verdiği rahatsızlık açıkça ortadayken, incelemeden “sorun yok” cevabı verilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Şu an evimde aynı markaya ait ve aktif olarak kullandığım 41 numara başka bir model ayakkabı daha bulunmaktadır ve onda bu tür bir problem yaşamıyorum; şikayet konusu olan ayakkabı ise kalıbı dar olduğu için özellikle bir numara büyük tercih ederek aldığım 42 numaradır. Buna rağmen sıkma ve rahatsızlık sorununu ne yaptıysam gideremedim; bu yaşadıklarımdan sonra Lacoste’tan bir sonraki alışverişimde rahat edebilmek için 43 numara almam, belki de ancak ondan sonraki sene giyebilmem gerektiği izlenimine kapıldım.

Ayakkabıyı kendi imkanlarımla tamir ettirebilecek durumdayım, ancak herkes bu şansa veya imkâna sahip olmayabilir. Parasını denkleştirip kendini mutlu etmek için bu markayı tercih edecek pek çok kişi, benim yaşadığım mağduriyeti yaşayabilir. Bu nedenle hem yaşadığım sorunların ciddiyetinin Lacoste tarafından dikkate alınmasını hem de bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli kalite ve inceleme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.

Eren Holding bünyesindeki bu markaya eskiden daha ulaşılabilir fiyatlarla sahip olunabilirken, bugün ödediğimiz yüksek bedellere rağmen bu seviyede bir kalite ve müşteri memnuniyeti görememek benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.