İade Edilen Ürünün Ücretinin Uzun Süre Yatırılmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

07.09.2025 tarihinde Lacoste.com.tr üzerinden satın aldığım Lacoste Serve Slide kadın terliği iade ettim ve 1989 TL tutarındaki para iadesini beklemekteyim. İade işlemini başlatıp ürünü kargo ile gönderdim (Kargo takip numarası: 408686495493). Sipariş numaram: 8300553598911930’dur.

İade koşullarına ve süresine tamamen uygun şekilde ürünü göndermeme rağmen, yaklaşık iki aydır para iadem hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Lacoste müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, toplamda 10 farklı kişiyle iletişime geçtim. Her seferinde konunun iletileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak oyalandım. Kargo şirketiyle görüştüğümde ürünün Lacoste’a ulaştığı bilgisini aldım, fakat bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 1989 TL tutarındaki iademin tarafıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.