Peşin Ödeme Yaptığım Siparişte Ekstra 150 TL Ücret Talebi Ve Geri Dönüş İadesi Sorunu

Lacososman adlı firmadan farklı zamanlarda birçok kez alışveriş yaptım ve ürünlerin ücretini her seferinde peşin olarak ödedim. Son olarak cuma günü yaklaşık 3000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ancak ürünler DHL kargo ile teslimata geldiğinde, peşin ödeme yapmış olmama rağmen kargo görevlisi benden ekstra 150 TL talep etti ve bu ücreti ödemediğim takdirde kargoyu teslim edemeyeceğini söyledi, bu nedenle mecburen ödemeyi yaptım. (Ürün ücreti adı altında)

Ödemeyi yaptıktan sonra bu fazladan alınan 150 TL’nin iadesi için Lacososman ile iletişime geçtim. Ellerinde iki iletişim numarası bulunuyor, biri siparişi verdiğim numara, diğeri de kendi özel numaraları. Her iki numaradan da defalarca kez aramama rağmen ya telefonlar açılmadı, ya da açıldığında da yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Peşin ödeme yaptığım halde kargoya ekstra ücret yansıtılmasını ve sonrasında muhatap bulamayıp iade alamamamı haksızlık olarak görüyorum. Fazladan alınan 150 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kargo teslimatlarında müşterilerden tekrar ücret talep edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.