Fazla Ürün Gönderimi Ve Kaba Tutum

Lavantaamoda’dan internet üzerinden iki adet takım siparişi verdim. Sipariş verirken farkında olmadan ikisini de aynı renkte seçmişim. Kargo elime ulaştıktan sonraki gün hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden kendilerine ulaşıp, takımlardan birinin değişimini talep ettim. İade talebimi kabul etmedikleri için en azından değişim olsun istedim, ancak bu kez de benden kargo ücretini karşılamamı istediler.

Bu süreçte, ertesi gün adresime fazladan bir ürün daha geldi; yine aynı takım, aynı renkte bir ürün daha göndermişler. Bu defa hem yanlış yönlendirme hem de fazladan ürün gelmesi nedeniyle tekrar firmaya yazdım. Yaşadığım durumu anlatmama rağmen iletişim sırasında kullandıkları üslup ve konuşma tarzları son derece kaba ve saygısızdı, çözüm üretmek yerine beni suçlayıcı bir yaklaşımla konuştular.

Fazla gönderilen ürün nedeniyle mağdur oldum ve firma tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Fazla gönderilen bu ürünün hiçbir ücret talep edilmeden adresimden alınmasını ve bana yapılan kaba, saygısız üslup için de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.