to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Termostat Ve İade Edilmemiş Servis Ücreti
İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum. Mahallemize doğalgaz hattı geldiğinde üst kat komşumun da tercih ettiği Labirent Mühendislik firması ile, E**** isimli temsilcileri aracılığıyla doğalgaz, kombi ve petek tesisatı için anlaşma yaptım. Süreç başından beri yavaş ve aksak ilerledi, çok memnun kalmasam da tesisat işleri sonunda tamamlandı. Ancak kombiyle birlikte verilmesi gereken el termostatı teslim edilmedi.
El termostatı için uzun süre “stokta yok” denilerek oyalanmam üzerine bir buçuk seneyi aşkın süre boyunca defalarca aradım, her seferinde ertelendi ve getirilmedi. Normalde firmanın termostatı getirip servisi ayarlaması ve kurulumu yaptırması gerekirken bunu yapmadılar. En sonunda mecburen kendi imkanımla ofislerine giderek el termostatını kendim teslim aldım. Buna rağmen sanki bana iyilik yapıyorlarmış gibi bir tavır sergileyip, ilk kurulum olmasına rağmen servis ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler.
Yaklaşık 10 gün önce servis için 900 TL ödemek zorunda kaldım. Sonrasında görüştüğüm kişi önce “siz ödeyin, biz size geri öderiz” dedi, ancak ardından telefonlar açılmamaya, mesajlara dönülmemeye başlandı. Telefonla yaptığım son görüşmede de şirket, E**** beyin böyle söylediğini ancak kendilerinin bundan haberi yokmuş gibi bir yaklaşım sergiledi ve sorumluluk almak istemedi.
Hem el termostatını bir buçuk seneden uzun süre teslim etmeyip beni oyalamaları, hem de kendi ihmalleri sonucu oluşan ilk kurulum servis bedelini bana ödetip sonrasında ödeme sözlerini tutmamaları nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, ödediğim 900 TL servis ücretinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Bayraklı’da Labirent Mühendislik ile yaptığım kombi alımında, termostat kombiyle birlikte kampanyaya dahil olmasına rağmen neredeyse iki yıl boyunca termostatımı teslim etmediler. Uzun süre oyalandıktan sonra termostatı kendi imkanlarımla gidip almak zorunda kaldım.
Montaj ve devreye alma için 900 TL servis ücreti ödedim. Bu ücretin, firma tarafından “Siz ödeyin, biz size IBAN üzerinden geri göndeririz” denilerek iade edileceği açıkça söylendi. Ancak 12.02.2026 tarihinden beri bu 900 TL’nin iadesini bekliyorum ve firma verdiği sözü yerine getirmedi, ödemeyi reddetti.
Firma telefonlara geri dönüş sağlamıyor, yaptıkları işin arkasında durmuyor ve sözleşmede belirtilen haklarımı sanki bana bir lütufmuş gibi göstermeye çalışıyorlar. Özellikle Labirent Mühendislik’te Ercan isimli temsilcinin bu süreçteki tutumundan ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı son derece mağdur ve şikayetçiyim.
Benim beklentim, öncelikle ödediğim 900 TL servis ücretinin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesi ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde süreci adli ve hukuki yollardan devam ettireceğimi belirtmek isterim.
