Fortes’te Taşeron İşçiliği Ve Hatalı Doğalgaz Kurulumu Nedeniyle Mağduriyet

Mahallemize doğalgaz altyapısı gelmesi üzerine, güvenilir olduğu düşüncesiyle fiyatı yüksek olmasına rağmen İzmir/Bayraklı’daki 92 m² evimizin doğalgaz hattı ve petek döşemesi için Fortes firmasıyla anlaştık. Toplam bedel 95.000 TL olarak belirlendi. Satış danışmanı T*** Ç*****, tesisatın 3 Kasım 2025’te döşeneceğini söyledi. Evde iki küçük çocuğum olduğu için ailemi önceden gönderdim ve evi tamamen hazırladım; ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve aradığımda sadece oyalandım.

4 Kasım’da gelen ustaların Fortes’in kendi personeli olmadığı, taşeron ekip olduğu anlaşıldı. İşçilik özensiz ve çok yavaştı. Karşı daire 5–6 saatte tamamlanırken bizim dairemiz yaklaşık 10 saatte bitirildi. Ustalardan biri iznim olmadan oturma odasında gereksiz duvar kırımı yaptı, dış doğalgaz hattı yamuk ve hatalı şekilde döşendi. Tüm bu kusurlu işlemler video kayıtlarıyla mevcuttur. Yapılan işi kontrol etmek için ne satış danışmanı ne de teknik yetkili eve gelmedi; ayrıca malzemelerin eksik olduğu görüldü.

Durumu firmaya bildirmemize rağmen süreç yalnızca sözlü vaatlerle geçiştirildi. Organizasyon müdürü İ**** Ç****’e iletildiği söylendi ancak duvar onarımı ve diğer eksikler için net bir tarih verilmedi. Eksikler nedeniyle ödeme yapmadık. İzmir Gaz görevlisi kontrole geldiğinde, uygun olmayan malzeme kullanımı sebebiyle doğalgazı açmadı ve kış günü yaklaşık bir hafta boyunca evimizde ocak ve sıcak su olmadan yaşamak zorunda kaldık. Satış aşamasında belirtilen ocak uyumu ve kombi sigorta bağlantıları yapılmadı; bu işlemleri ayrıca ücret ödeyerek kendimiz yaptırdık.

Eksikler için tekrar gelen ustalar dış hattı yalnızca kısmen düzeltti, kırılan duvar ise hiç onarılmadı. Yaklaşık iki ay boyunca defalarca telefonla görüşmeme rağmen, özellikle T*** Ç*****’ın verdiği sözlerin hiçbiri tutulmadı ve kendisi süreci yerinde takip etmedi. Son aşamada ise Fortes muhasebesinden aranarak ödeme yapılmazsa yasal işlem başlatılacağı söylenip baskı kuruldu ve bu nedenle ödeme yapmak zorunda kaldım.

Taşeron ve kusurlu işçilik, eksik hizmet, uygun olmayan malzeme kullanımı ve baskı yoluyla ödeme alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık; firmaya duyduğumuz güven tamamen sarsıldı. Yapılan iş, alınan bedeli karşılamamaktadır. Haksız ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 25.000 TL’nin iadesini, eksik ve kusurlu işlemlerle ilgili inceleme yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Video kayıtları ve kanıtlar talep halinde sunulacaktır.