Labirent Mühendislik’te Petek Ölçüsü Hataları Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İzmir’deki evime Temmuz 2024 tarihinde Labirent Mühendislik firması aracılığıyla doğalgaz tesisatı yaptırdım. O dönem evi kiraya verdiğim için tesisat ve petek montajı sırasında ustaların başında duramadım. İlk görüşmede temsilcinin hazırladığı evrakta peteklerin metrajları net bir şekilde yazılıydı.

Eve kendim taşındıktan sonra merak edip petek ölçülerine baktığımda evrakta belirtilen ölçülerle takılan peteklerin uymadığını fark ettim. Yatak odasında 1,40 cm olması gereken petek yerine 1,20 cm petek takıldığını, çocuk odasında ise 1,20 cm olması gereken petek yerine 1 m petek takıldığını gördüm. Yani odalara teklif ve evrakta belirtilenden daha küçük petekler takılmış durumda.

Ayrıca salona takılan peteğin ölçüsü gereğinden fazla uzun olduğu için içerideki havayı boğucu hale getiriyor, konforumuzu olumsuz etkiliyor ve bu peteğin ölçüsünün de düşürülmesini istiyoruz. Hem bazı odalarda eksik, hem salonda fazla ölçüde petek kullanılmış olması, işin doğru planlanmadığını ve uygulanmadığını gösteriyor.

Bu durumu firmaya telefonla iletmek istedim ancak defalarca aramama ve sistemde “ilk sırada” görünmeme rağmen hatta sürekli bekletiliyorum ve bir türlü kimseye bağlanamıyorum. Hem iş yanlış yapılmış durumda hem de firmaya ulaşıp çözüm bulamıyorum.

Labirent Mühendislik’in, ilk görüşmede evrakta belirtilen ölçülere uygun petekleri evimdeki hatalı peteklerle ücretsiz olarak değiştirmesini, ayrıca salondaki aşırı uzun peteği daha uygun ölçüde bir petekle değiştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.