Kısa Sürede Yırtılan Lens İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

Labella Lens markasından Instagram üzerinden sipariş numarası 36307 ile yıllık lens satın aldım. Ürün elime 6 Kasım’da ulaştı ve 7 gündür düzenli olarak kullanıyordum. Ancak lensi gözümdeyken göz kapağımın üzerinden hafifçe kaşıdığımda, lens bir anda gözümden çıktı ve elime aldığımda yırtıldığını fark ettim. Kaşımam gayet normaldi, herhangi bir şekilde bastırmadım veya sert davranmadım.

Ürünü 1 yıllık kullanım vaadiyle ve 1999 TL ödeyerek aldım. Satıcıya Instagram üzerinden ulaştığımda, yırtılmaya karşı garanti olmadığını belirtti ve yardımcı olmadı. Ancak ürünü kısa sürede ve özenli kullandığım halde böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti. Ürünün faturası elimde mevcut.

Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.