Trendyol’da Satın Alınan La Roche Posay Güneş Kremi Setinde Şiddetli Koku Ve Sahte Ürün Şüphesi

Trendyol üzerinden La Roche Posay’in kendi resmi satıcı hesabından Anthelios UVMune 400 SPF 50 güneş kremi içeren bir set satın aldım. Bu alışverişi geçen sene Mart ayında, iki adet güneş kremi ve yanında yüz yıkama jeli olacak şekilde, yaklaşık 1.250 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Özellikle orijinal olsun diye markanın kendi hesabını seçtim ve satıcıya dikkat ederek sipariş verdim.

Ürünü ilk kullandığım günden itibaren çok yoğun ve rahatsız edici bir çemen kokusu fark ettim. Daha önce bu ürünü hiç kullanmadığım için kokunun ürüne özgü olabileceğini düşündüm ve sahte olabileceği aklıma bile gelmedi. Bugün gördüğüm bir videoda orijinal ve sahte ürünler karşılaştırılırken, benim elimdeki ürünün sahte olana benzediğini fark ettim. Ardından Trendyol’dan aldığım ürünün yorumlarına baktığımda, birçok kişinin aynı kokudan şikayetçi olduğunu gördüm.

Geçen sene aldığım iki üründen birini hiç açmamıştım, diğerini ise kokusu dayanılmayacak kadar kötü olduğu için çok az kullanabildim ve hâlen yarısından fazlası duruyor. Ürünün bu şekilde kokması ve sahte ürünlere benzerlik göstermesi beni markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. La Roche Posay gibi bir markanın kendi adıyla satış yaparken bu kadar şüphe uyandıran ürün göndermesini kabul edemiyorum.

Ben şu anda para iadesi peşinde değilim, esas olarak markanın bu konuda net bir aksiyon almasını istiyorum. La Roche Posay’in Trendyol üzerinden sattığı ürünleri denetlemesini, gerekiyorsa bu kanaldan çekip sadece kendi sitesinden gerçekten orijinal olduğundan emin olduğu ürünleri satışa sunmasını bekliyorum. Ucuza satılan bir ürün değil ve bu fiyat seviyesindeki bir dermokozmetik markasının tüketicide sahte/şüpheli ürün algısı oluşturacak hiçbir uygulamaya izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durumla ilgili markadan ve Trendyol’dan açıklama ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.