La Roche Posay Cicaplast Baume B5 Ürünü İle İlgili Şikayetim

Amazon Türkiye firmasından 7 Haziran 2024 tarihinde online olarak satın aldığım "sipariş no 408-3529674-0972333" ile ilgili olarak şikayetimi belirtmek istiyorum. Ürünü "freshk" adlı satıcıdan satın aldım ancak satıcı hakkında yapılan çok kötü yorumlar benim yaşadığım sorunun tek olmadığını gösteriyor.

12 Haziran 2024 tarihinde elime ulaşan paketin dış kutusu zarar görmüş bir şekilde geldi. Kutuyu maalesef attım fakat içinde bulunan "La Roche Posay Cicaplast Baume B5 Cilt Onarıcı Balsam (40 ml)" adlı ürün, aşırı sıcakta kaldığı için ısınmış ve bu durum ürünün kalitesini etkilemiş olabilir. Ürünü orijinal olduğunu düşünerek satın almıştım ancak kullanmaya başladıktan sonra cildimde kalıp gibi durup, silgi gibi soyulmaya başladığını fark ettim. Normalde bu tip bir ürünün ciltle bütünleşip doğal bir görünüm sunması gerektiğini düşünüyorum.

Bu durum karşısında ürünün orijinal olup olmadığını anlayamadım ve bu konuda yardım almak istiyorum. Amazon gibi büyük bir şirkete yakışmayacak şekilde bu tip sorunlarla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor. Bu tür satıcılarla çalışılmamalı ve müşterilere güvenilir ürünler sunulmalıdır.

Yaşadığım bu deneyimden dolayı hemen ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüş yapmanızı rica ederim.